"소비자의 구매 여정을 이해하여 소비자 입장에서 생각하기" 인지와 호감은 동시다발적으로 일어난다고 하여도 무방하다고 생각한다. 혹은 A1이 일어나고 A2는 얼마가지 않아 일어날수도 있다. 고객의 경로를 생각할 때 우리는 우리가 물건을 살때의 행동을 살펴보면 이해가 쉽다. 무엇을 사기 위해 뒤적거린다 > 서칭을 통해 혹은 알고리즘,광고를 통해 어떠한 브랜드를 알게된다 (A1-인지) 랜딩페이지가 맘에 들고 그들이 이야기하는 것이 나아게 맞다면 이것에 대해 더 알고자 한다 (A2- 호감) 이게 정말로 좋은 제품이고 나에게 맞을까? 왜 유명할까? 등을 해소하기 위해 리뷰 등을 통해 검증하는 단계 (A3- 질문) 질문이 충족되었다면 구매로 이어질 것이다(A4- 행동) 제품,서비스를 구매한 구매자가 매우 맘에 들어..